Hilfe zur bauakte.at-App

Unterstützung für die App von bauakte.at. Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns unter info@bauakte.at.

Anmeldung und Zugang

Verwenden Sie die E-Mail-Adresse Ihres bestehenden Benutzerkontos. Wenn Ihr Unternehmen oder ein benötigter Auftrag fehlt, wenden Sie sich an die zuständige Person in Ihrem Unternehmen.
Kommt ein Anmeldecode nicht an, prüfen Sie Ihren Spamordner und die angezeigte E-Mail-Adresse. Fordern Sie nach Ablauf der angezeigten Wartezeit einen neuen Code an und verwenden Sie den zuletzt erhaltenen Code.
Ist die Anmeldung wegen anderer aktiver Sitzungen gesperrt, prüfen Sie die angezeigten Geräte. Beenden Sie nur eine eigene Sitzung, die Sie nicht mehr benötigen, und versuchen Sie die Anmeldung erneut.
Bei Problemen mit Ihrem Passwort oder der Anmeldung mit Apple hilft Ihnen unser Support.

Protokolle, Fotos und Unterschriften

Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Unternehmen und Auftrag arbeiten. Fehlende Protokolle oder Berechtigungen kann die zuständige Person in Ihrem Unternehmen prüfen. Wenn Kamera oder Fotos nicht verfügbar sind, kontrollieren Sie die Berechtigungen für bauakte.at in den Systemeinstellungen Ihres Geräts. Beachten Sie beim Abschließen eines Protokolls die Hinweise zu noch fehlenden Angaben oder Unterschriften.

Arbeiten ohne Internet

Protokollentwürfe können lokal auf Ihrem Gerät gespeichert sein. Stellen Sie bei Übertragungsproblemen die Internetverbindung wieder her, öffnen Sie den betroffenen Entwurf und prüfen Sie dessen angezeigten Status. Melden Sie sich nicht ab und löschen Sie die App nicht, solange noch benötigte Entwürfe ausschließlich auf dem Gerät liegen. Wenn ein Vorgang nicht weitergeht, wenden Sie sich an unseren Support, bevor Sie die App neu installieren.

Benutzerkonto löschen

Öffnen Sie in der App Ihr Profil und wählen Sie im Bereich „Account“ beziehungsweise „Konto“ die Aktion „Benutzer löschen“. Die Löschung ist endgültig. Den vollständigen Ablauf und den Weg per E-Mail, wenn Sie keinen App-Zugriff mehr haben, finden Sie unter Konto löschen.

Ein Problem melden

Schreiben Sie an info@bauakte.at und nennen Sie Ihr Gerätemodell, die Betriebssystem- und App-Version sowie die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Senden Sie keine Passwörter oder Anmeldecodes. Falls Sie einen Screenshot beifügen, verdecken Sie persönliche Daten und vertrauliche Projektinhalte.

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten stehen in der Datenschutzerklärung für die App von bauakte.at.